Termini e condizioni del servizio

Gentile utente, le seguenti informazioni sono fornite in ottemperanza agli obblighi dettati dal Decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”) e seguenti modifiche e dal Decreto Legislativo n.70/2003 (“Codice del Commercio Elettronico”). Le stesse costituiscono inoltre le regole che dovrai rispettare per l’utilizzo del presente sito internet e per avvalerti dei servizi ivi previsti, nonché le condizioni di contratto applicabili agli eventuali contratti di compravendita che vorrai perfezionare acquistando i prodotti commercializzati. Per questo motivo potrai stamparle o salvarle in formato PDF seguendo la procedura prevista dal browser che stai utilizzando. Il presente sito è redatto in lingua italiana.

INFORMAZIONI SUL TITOLARE DEL SITO

Sei sul sito internet di proprietà di Cuori di Pezza di Piccirillo Michela con sede legale in Barberino Tavarnelle (50028 – FI) Loc. Tavarnelle V.P., Fraz. Sambuca V.P. - Via Senese n.67 C.F. PCCMHL86C47G752E P.I. 06498250486 Impresa Individuale iscritta presso la Camera di Commercio Industria Artigianato e Agricoltura di Firenze con il seguente Numero di iscrizione al Repertorio delle Attività Economiche (REA): FI - 633438

PER CONTATTARE CUORI DI PEZZA puoi:

- scrivere un’e-mail a info@cuoridipezza.it,

- chiamare il numero di telefono 055/8091968,

- scrivere all’indirizzo Barberino Tavarnelle (50028 – FI) Loc. Tavarnelle V.P., Fraz. Sambuca V.P. Via Senese n.67,

- utilizzare la chat live che trovi nella homepage

- inviare un messaggio di posta elettronica certificata: michelapiccirillo@pec.cgn.it.

Per consentirci una migliore gestione dei reclami e per inviarci le tue osservazioni Ti preghiamo di scrivere all’indirizzo e-mail info@cuoridipezza.it, altrimenti all’indirizzo geografico Barberino Tavarnelle (50028 – FI) Loc. Tavarnelle V.P., Fraz. Sambuca V.P. - Via Senese n.67.

CONTENUTO DEL SITO E CARATTERISTICHE DEI PRODOTTI

Il presente sito internet si occupa di commercio al dettaglio di capi di abbigliamento pronto moda e di vendita al dettaglio di accessori, fra i quali borse e scarpe, tutti prodotti in Italia. Michela e il suo staff dedicano una particolare cura e attenzione nella scelta dei capi e degli accessori da proporti, in modo da garantirti qualità e stile a prezzi accessibili!

CONDIZIONI D’USO DEL SITO INTERNET

Potrai navigare sul sito e procedere agli acquisti senza necessariamente creare un account. Questa potrà esserti utile per avere dei servizi aggiuntivi, quali: memorizzare i tuoi metodi di pagamento preferiti, avere a disposizione lo storico dei tuoi ordini e dei tuoi resi, usufruire in anteprima di codici sconto. Consulta la privacy policy per sapere come verranno trattati i tuoi dati personali inseriti in fase di creazione dell’account. Tutte le immagini contenute su questo sito appartengono al titolare, e ne è vietata la riproduzione su qualsiasi mezzo nonché qualsiasi utilizzo. In caso di violazione da parte dell’utente o di altro soggetto il titolare del sito si riserva le opportune azioni legali nelle competenti sedi giudiziarie. Le immagini fanno riferimento a prodotti disponibili al momento in cui effettuerai il pagamento. Potrebbe capitare che nel tempo necessario a perfezionare il pagamento il prodotto non sia più disponibile, ad esempio perché è l’ultimo e viene acquistato da un altro utente. Indipendente dal motivo, qualora il prodotto non fosse più disponibile ma Tu avessi già effettuato il pagamento si procederà al rimborso, comprensivo dell’importo relativo alle spese di spedizione (v. infra), entro e non oltre 3 giorni lavorativi. I prezzi esposti sul presente sito web devono intendersi comprensivi di ogni onere e accessorio (escluse le eventuali spese di spedizione, pari ad €6,60 nel caso di ordini di valore inferiore o uguale a €100,00, che verranno calcolate prima della conferma dell’ordine se sceglierai la consegna mediante spedizione, e la cui applicazione ti sarà comunque comunicata prima di effettuare il pagamento; v. infra). Al momento in cui procederai con l’ordine cliccando sul pulsante “PAGA ORA” sarà quello l’importo che pagherai! ATTENZIONE: salvo eventuali offerte o promozioni speciali oppure se non opterai per la modalità di consegna della merce da Te acquistata consistente nel ritiro in negozio, in assenza di altre informazioni specificate, i costi di spedizione sono a Tuo carico se l’ordine non supera il valore di €100,00 e ammontano ad €6,60.

FASI TECNICHE PER LA CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

Potrai selezionare i prodotti presenti sul sito “Cuori di Pezza” uno alla volta. Gli articoli selezionati saranno aggiunti al carrello. Una volta che avrai finito di selezionare tutti i prodotti che desideri acquistare potrai procedere al pagamento. Ovviamente non sussiste nessun obbligo di acquisto dei prodotti che decidi di aggiungere al carrello in quanto in questa fase puoi eliminarli. Per perfezionare l’ordine, dalla pagina “Carrello” puoi cliccare sul pulsante: - “Check out” da cui verrai direzionato alla pagina “Informazioni”. Qui potrai effettuare l’accesso nel caso in cui tu abbia già un account oppure inserire un indirizzo e-mail al quale potremo inviarti le informazioni relative al tuo ordine. Ti è data la possibilità di dare il consenso all’invio di aggiornamenti su notizie e offerte esclusive. Ti ricordiamo che né tale consensoné la creazione di un account sono obbligatori per procedere all’acquisto; - con l’icona di Google Pay: esegui l’accesso al tuo account se già esistente o creane uno in base alle indicazioni fornite dal fornitore del servizio. “Cuori di Pezza” non è in alcun modo responsabile delle procedure e delle modalità di trattamento dei dati da parte di quest’ultimo; - con l’icona di Paypal: esegui l’accesso al tuo account se già esistente o creane uno in base alle indicazioni fornite dal fornitore del servizio. “Cuori di Pezza” non è in alcun modo responsabile delle procedure e delle modalità di trattamento dei dati da parte di quest’ultimo.Potrai quindi selezionare il metodo di consegna degli articoli che compongono il tuo ordine scegliendo fra: - spedizione all’indirizzo da te indicato nel form sottostante oppure a quello/i inserito/i durante la registrazione dell’account. Questa modalità comporta l’addebito delle spese di spedizione . La spedizione è attiva solo per l’Italia. Avrai la possibilità di memorizzare il metodo di pagamento utilizzato selezionando “Salva questi dati per un pagamento più rapido la prossima volta”. Attenzione: In questo modo non creerai un account. Se intendi farlo vai all’apposita sezione; - ritiro in negozio senza addebito di ulteriori costi. Nel caso in cui tu scelga quest’ultima modalità, in questo periodo di emergenza sanitaria e viste le norme volte a prevenire il contagio da coronavirus ti sarà possibile fare i tuoi acquisti in tutta sicurezza anche nella fase del ritiro: il tuo ordine ti verrà infatti consegnato all’esterno del negozio! Se ti trovi nella pagina “Informazioni” ancora non stai pagando! Ti è data peraltro la possibilità di controllare il riepilogo dell’ordine che evidenzia gli articoli selezionati, il subtotale e il totale dell’importo che dovrai pagare ed eventualmente inserire un codice sconto, nonché di tornare al carrello e modificarne così il contenuto. I prodotti da te selezionati rimarranno disponibili nel tuo carrello fino ad esaurimento degli stessi. Mediante il pulsante “Vai al pagamento” nel caso di consegna mediante ritiro in negozio oppure “Vai alla spedizione” nel caso di consegna mediante spedizione verrai indirizzato ad una pagina chiamata “Pagamento” in cui potrai ancora modificare il contatto da te fornito e il metodo di ritiro. Ti sarà inoltre consentito tornare indietro alla pagina “Informazioni”. Se te ne sei dimenticato nella pagina precedente ti è data anche qui la possibilità di inserire un codice sconto. È invece solo opzionale l’indicazione del codice fiscale e della pec. Troverai inoltre un riepilogo dei metodi di pagamenti disponibili sul sito fra cui potrai scegliere. Ti verrà richiesto di indicare l’indirizzo di fatturazione corrispondente alla tua carta di credito o comunque e al metodo di pagamento selezionato. Questi sono dati obbligatori, a differenza del numero di telefono che è solo facoltativo. ATTENZIONE: cliccando sul pulsante nero con scritta bianca “Paga ora” procederai all’invio dell’ordine che comporta per te l’obbligo di pagare. Il pagamento verrà addebitato sul metodo di pagamento da te indicato. Ti raccomandiamo di verificare attentamente i dati da Te inseriti: prima di procedere con l’ordine cliccando “Paga ora” hai infatti la possibilità di tornare indietro e modificare i dati inseriti. Una volta confermato l’ordine ed effettuato il pagamento, controlla l’indirizzo e-mail inserito nelle fasi precedenti o risultante dall’account: riceverai un’e-mail di conferma dell’ordine. … A questo punto il tuo ordine è completato! Vedi la sezione relativa alle spedizioni e quella relativa all’esercizio del diritto di recesso e/o alle garanzie prestate in caso di vizi dei prodotti acquistati.

TEMPI DI SPEDIZIONE E DI CONSEGNA

Se prima della conclusione dell’ordine hai scelto di farti recapitare i prodotti a mezzo pacco postale, abbi cura di verificare la correttezza dell’indirizzo di spedizione da Te inserito. La spedizione è attiva solo per l’Italia. Cuori di Pezza non potrà in nessun modo essere ritenuto responsabile nel caso in cui l’indirizzo di spedizione da Te indicato risulti errato. Le spese di spedizione ammontano ad €6,60 nel caso in cui il tuo ordine abbia un valore inferiore o uguale a €100,00, mentre saranno a nostro carico nel caso di valore superiore a €100,00. Gli ordini saranno evasi entro un termine massimo di due giorni lavorativi: riceverai un’e-mail di conferma della spedizione contenente il link per poterla tracciare. In caso contrario, non esitare a contattarci scrivendo a info@cuoridipezza.it. La spedizione avverrà con corriere espresso di Poste Italiane S.p.a. il quale garantisce la consegna entro 2-3 giorni lavorativi. In ogni caso, Cuori di Pezza non sarà ritenuto responsabile di eventuali ritardi imputabili al vettore. Al momento in cui la merce perverrà all’indirizzo da Te indicato riceverai un’ulteriore e-mail di conferma.

DIRITTO DI RECESSO

Se hai acquistato beni su questo sito in qualità di consumatore, quindi non nell’esercizio della Tua attività di impresa o professionale, hai il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui Tu o un terzo, diverso dal vettore e da Te designato, acquisisce il possesso fisico dei beni oppure, nel caso di ordine avente ad oggetto più beni consegnati separatamente in cui Tu o un terzo, diverso dal vettore e da Te designato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene mediante consegna. Per esercitare il diritto di recesso, sei tenuto a informarci della Tua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta o posta elettronica), specificando numero ordine e nome del prodotto che si vuole restituire, all’indirizzo e-mail info@cuoridipezza.it. A tal fine puoi utilizzare il modulo tipo di recesso allegato, ma non è obbligatorio. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

EFFETTI DEL RECESSO

Se recedi dal presente contratto, Ti saranno rimborsati tutti i pagamenti che hai effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Tua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della Tua decisione di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento da Te usato per la transazione iniziale, salvo che Tu non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del consumatore di aver rispedito i beni, se precedente. I beni dovranno essere rispediti o consegnati a noi al seguente indirizzo: Cuori di Pezza di Piccirillo Michela, Barberino Tavarnelle (50028 – FI) Loc. Tavarnelle V.P., Fraz. Sambuca V.P. - Via Senese n.67, senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato il Tuo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a Tuo carico. Il costo è stimato essere pari a un massimo di circa 15,00 Euro (costo della spedizione standard di Poste Italiane con peso compreso fra 5 e 10 kg e lunghezza massima 1m x 2m): la variazione di tale stima dipende dal corriere e dal tipo di spedizione (celere, standard, ecc...) da Te scelti. Sarai responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

ESCLUSIONI DEL DIRITTO DI RECESSO

Il diritto di recesso è escluso nei contratti aventi ad oggetto la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna (es. mascherine, intimo, ecc…).

GARANZIA DI CONFORMITA'

Se hai acquistato beni su questo sito in qualità di consumatore, quindi non nell’esercizio della Tua attività di impresa o professionale, hai diritto alla garanzia per vizi prevista dagli artt.125 e ss. del Codice del Consumo. In particolare, tale garanzia opera nel caso in cui i prodotti consegnati o da Te ritirati presso il punto vendita presentino difetti di conformità. Il vizio dovrà essere denunciato entro 2 mesi dalla scoperta. Se il difetto si manifesta entro 6 mesi dalla consegna del bene, si presume salvo prova contraria che i difetti di conformità esistessero già al momento della consegna, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del bene o con la natura del difetto. La garanzia non opera nel caso in cui il vizio era a Te conosciuto o sarebbe stato conoscibile con l’uso dell’ordinaria diligenza al momento della conclusione del contratto. Nel caso in cui la garanzia operi e il vizio sia stato denunciato nei termini di cui sopra, entro 2 anni potrai scegliere fra riparazione o sostituzione del bene, senza spese a Tuo carico in entrambi i casi (laddove per spese si intendono i costi indispensabili per rendere conformi i beni, in particolare modo con riferimento alle spese effettuate per la spedizione, per la mano d'opera e per i materiali), entro un congruo termine dalla richiesta. Cuori di Pezza si riserva di offrire il rimedio diverso da quello da Te scelto qualora quest’ultimo sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro, cioè se impone al venditore spese irragionevoli se confrontato con l’altro, avuto riguardo al valore che il bene avrebbe se non vi fosse difetto di conformità, all'entità del difetto, all'eventualità che il rimedio alternativo possa essere esperito senza notevoli inconvenienti per il consumatore. Solo se la riparazione e la sostituzione sono impossibili o eccessivamente onerose, oppure il venditore non ha provveduto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro un congruo termine, oppure la sostituzione o la riparazione precedentemente effettuata ha arrecato notevoli inconvenienti al consumatore, potrai richiedere, a Tua scelta, una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. Cuori di Pezza può rifiutare il rimedio della risoluzione del contratto se il difetto è di lieve entità e la riparazione o sostituzione non sono state possibili o sono risultate eccessivamente onerose. Quest’ultimo rimedio comporterà l’obbligo a Tuo carico di restituire il prodotto e il diritto di vederti rimborsato il prezzo di acquisto, comprensivo delle spese di spedizione. L’importo della riduzione o la somma da restituire deve tenere conto dell’eventuale uso che è stato fatto del bene.

DEFINIZIONI

Ai fini della disciplina prevista dal Codice del Consumo si intende per: a) contratto di vendita: qualsiasi contratto in base al quale il venditore trasferisce o si impegna a trasferire la proprietà di beni al consumatore e il consumatore ne paga o si impegna a pagare il prezzo; b) consumatore: la persona fisica di cui all'articolo 3, comma 1, lettera a), Codice del Consumo, e cioè la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta; c) venditore: qualsiasi persona fisica o giuridica, pubblica o privata, che nell'esercizio della propria attività imprenditoriale o professionale, anche tramite altra persona che agisca in suo nome o per suo conto, utilizza i contratti di cui al comma 1, primo periodo, dell’art.128 Codice del Consumo (cioè contratti di vendita, contratti di permuta e di somministrazione nonché quelli di appalto, d'opera e tutti gli altri contratti comunque finalizzati alla fornitura di beni da fabbricare o produrre), ivi compreso il fornitore di piattaforme se agisce per finalità che rientrano nel quadro della sua attività e quale controparte contrattuale del consumatore per la fornitura di contenuto digitale o di servizi digitali; d) produttore: il fabbricante di un bene, l'importatore di un bene nel territorio dell'Unione o qualsiasi altra persona che si presenta come produttore apponendo sul bene il suo nome, marchio o altro segno distintivo; e) bene: visto il contenuto del presente sito, qualsiasi bene mobile materiale anche da assemblare; f) compatibilità: la capacità del bene di funzionare con hardware o software con cui sono normalmente utilizzati i beni del medesimo tipo, senza che sia necessario convertire i beni, l'hardware o il software; g) funzionalità: la capacità del bene di svolgere tutte le sue funzioni in considerazione del suo scopo; h) supporto durevole: ogni strumento che permetta al consumatore o al venditore di conservare le informazioni che gli sono personalmente indirizzate, in modo da potervi accedere in futuro per un periodo di tempo adeguato alle finalità cui esse sono destinate e che permetta la riproduzione identica delle informazioni memorizzate; i) garanzia convenzionale: qualsiasi impegno di un venditore o di un produttore (il "garante"), assunto nei confronti del consumatore, in aggiunta agli obblighi di legge in merito alla garanzia di conformità, di rimborsare il prezzo pagato, sostituire, riparare, o intervenire altrimenti sul bene, qualora esso non corrisponda alle caratteristiche, o a qualsiasi altro requisito non relativo alla conformità, enunciati nella dichiarazione di garanzia o nella relativa pubblicità disponibile al momento o prima della conclusione del contratto; l) durabilità: la capacità dei beni di mantenere le loro specifiche funzioni e prestazioni attraverso un uso normale; m) senza spese: senza i costi necessari per rendere conformi i beni, con particolare riferimento alle spese di spedizione, di trasporto, di mano d'opera e di materiali; n) asta pubblica: metodo di vendita in cui i beni o servizi sono offerti dal venditore ai consumatori che partecipano, o ai quali è data la possibilità di partecipare personalmente all'asta, la quale si svolge mediante una trasparente procedura competitiva gestita da una casa d'aste e in cui l'aggiudicatario è tenuto all'acquisto dei beni o servizi.

CONCETTO DI CONFORMITÀ

In base alla natura dei beni venduti sul presente sito, per essere conforme al contratto di vendita il bene deve possedere i seguenti requisiti soggettivi, ove pertinenti: a) corrispondere alla descrizione, al tipo, alla quantità e alla qualità contrattuali e possedere la funzionalità, la compatibilità, l'interoperabilità e le altre caratteristiche come previste dal contratto di vendita; b) essere idoneo ad ogni utilizzo particolare da Te voluto, purché questo sia stato portato a conoscenza del venditore al più tardi al momento della conclusione del contratto di vendita e qualora il venditore abbia accettato; c) essere fornito assieme a tutti gli accessori o alle istruzioni ove previsti dal contratto di vendita. Oltre a rispettare i requisiti soggettivi di conformità, per essere conforme al contratto di vendita il bene deve possedere i seguenti requisiti oggettivi, ove pertinenti: a) essere idoneo agli scopi per i quali si impiegano di norma beni dello stesso tipo, tenendo eventualmente conto di altre disposizioni dell'ordinamento nazionale e del diritto dell'Unione, delle norme tecniche o, in mancanza di tali norme tecniche, dei codici di condotta dell'industria applicabili allo specifico settore; b) ove pertinente, possedere la qualità e corrispondere alla descrizione di un campione o modello che il venditore ha messo a Tua disposizione prima della conclusione del contratto; c) ove pertinente essere consegnato assieme agli accessori, compresi imballaggio, istruzioni per l'installazione o altre istruzioni, che puoi ragionevolmente aspettarsi di ricevere; d) essere della quantità e possedere le qualità e altre caratteristiche, anche in termini di durabilità, funzionalità, compatibilità e sicurezza, ordinariamente presenti in un bene del medesimo tipo e che puoi ragionevolmente aspettarti, tenuto conto della natura del bene e delle dichiarazioni pubbliche fatte dal o per conto del venditore, o da altre persone nell'ambito dei precedenti passaggi della catena di transazioni commerciali, compreso il produttore, in particolare nella pubblicità o nell'etichetta. Con riferimento al requisito di cui alla lettera d), si specifica che il venditore non è vincolato dalle dichiarazioni pubbliche come ivi descritte quando, anche alternativamente, dimostra che: a) non era a conoscenza della dichiarazione pubblica in questione e non poteva conoscerla con l'ordinaria diligenza; b) la dichiarazione pubblica è stata adeguatamente corretta entro il momento della conclusione del contratto con le stesse modalità, o con modalità simili a quelle con le quali è stata resa; c) la Tua decisione di acquistare il bene non è stata influenzata dalla dichiarazione pubblica.

ESCLUSIONI DELLA GARANZIA

Non vi è difetto di conformità se, al momento della conclusione del contratto di vendita, eri stato specificamente informato del fatto che una caratteristica particolare del bene si discostava dai requisiti oggettivi di conformità previsti da tali norme e qualora Tu abbia espressamente e separatamente accettato tale scostamento al momento della conclusione del contratto di vendita.

TERMINI ENTRO CUI ESERCITARE LA GARANZIA E ONERE DELLA PROVA

L’azione diretta a far valere i difetti non dolosamente occultati dal venditore si prescrive, in ogni caso, nel termine di ventisei mesi dalla consegna del bene; se sarai convenuto per l’esecuzione del contratto potrai sempre far valere i rimedi elencati infra. Nel caso di beni usati la durata della responsabilità e il termine di prescrizione possono essere limitati ad un periodo di tempo non inferiore ad un anno. Salvo prova contraria, si presume che qualsiasi difetto di conformità che si manifesta entro un anno dal momento in cui il bene è stato consegnato esistesse già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del bene o con la natura del difetto di conformità.

RIMEDI APPLICABILI

In caso di difetto di conformità del bene avrai diritto al ripristino della conformità, o a ricevere una riduzione proporzionale del prezzo, o alla risoluzione del contratto sulla base delle condizioni che seguono. Tali rimedi si applicano anche in caso di impedimento o limitazione d'uso del bene venduto quando il difetto di conformità sia conseguente ad una restrizione derivante dalla violazione di diritti dei terzi, in particolare di diritti di proprietà intellettuale, fatte salve altre disposizioni previste dall'ordinamento giuridico in tema di nullità, annullamento o altre ipotesi di scioglimento del contratto. Ripristino della conformità del bene: puoi scegliere tra riparazione e sostituzione del bene, purché il rimedio prescelto non sia impossibile o, rispetto al rimedio alternativo, non imponga al venditore costi sproporzionati, tenuto conto di tutte le circostanze e, in particolare, del valore che il bene avrebbe in assenza del difetto di conformità, dell'entità del difetto di conformità e della possibilità di esperire il rimedio alternativo senza notevoli inconvenienti per il consumatore. Il venditore può rifiutarsi di rendere conformi i beni se la riparazione e la sostituzione sono impossibili o se i costi che il venditore dovrebbe sostenere sono sproporzionati, tenuto conto di tutte le circostanze, comprese quelle che tengono conto del valore che il bene avrebbe in assenza del difetto di conformità e dell'entità del difetto di conformità. La riparazione o la sostituzione sono effettuate senza spese, entro un congruo periodo di tempo dal momento in cui il venditore è stato da Te informato del difetto di conformità e senza notevoli inconvenienti a Tuo danno, tenuto conto della natura del bene e dello scopo per il quale hai voluto il bene. Hai l’obbligo di mettere i beni da riparare o sostituire a disposizione del venditore, il quale li riprende a proprie spese. Non sarai tenuto a pagare per il normale uso del bene sostituito nel periodo precedente la sostituzione. Riduzione proporzionale del prezzo o risoluzione del contratto di vendita sono alternative e subordinate alla riparazione o sostituzione: ciò vuol dire che avrai diritto a tali rimedi solo nel caso in cui: a) il venditore non ha effettuato la riparazione o la sostituzione oppure non ha effettuato la riparazione o la sostituzione, ove possibile, seguendo le indicazioni elencate nel paragrafo precedente; b) si manifesta un difetto di conformità, nonostante il tentativo del venditore di ripristinare la conformità del bene; c) il difetto di conformità è talmente grave da giustificare l'immediata riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto di vendita; d) il venditore ha dichiarato o risulta chiaramente dalle circostanze, che non procederà al ripristino della conformità del bene entro un periodo ragionevole o senza notevoli inconvenienti per Te. Il diritto di risolvere il contratto non sussiste se il difetto di conformità è solo di lieve entità. L'onere della prova della lieve entità del difetto è a carico del venditore. Potrai rifiutarti di eseguire il pagamento di qualsiasi parte di prezzo fino a quando il venditore non abbia adempiuto agli obblighi previsti dal presente capo. Restano ferme le disposizioni del codice civile che disciplinano l'eccezione di inadempimento e il concorso del fatto del consumatore. Riduzione del prezzo: questa è proporzionale alla diminuzione di valore del bene che hai ricevuto rispetto al valore che avrebbe avuto se fosse stato conforme. Risoluzione del contratto: puoi esercitare il diritto alla risoluzione del contratto di vendita, se consentito dalla legge, mediante una dichiarazione diretta al venditore contenente la manifestazione di volontà di risolvere il contratto di vendita. Se il difetto di conformità riguarda solo alcuni dei beni consegnati a norma del contratto di vendita e sussiste una causa di risoluzione del contratto di vendita ai sensi della disciplina del Codice del consumo, potrai risolvere il contratto limitatamente ai beni non conformi e a quelli acquistati insieme ai beni non conformi solo qualora non sia ragionevolmente presumibile la sussistenza di un Tuo interesse a trattenere solo i beni non affetti da vizi. Se il contratto viene risolto, integralmente o limitatamente ad alcuni dei beni consegnati in forza del contratto di vendita, avrai l’obbligo di restituirli al venditore, a spese di quest'ultimo, e questi Ti rimborserà il prezzo pagato per il bene al ricevimento del bene o delle prove da Te fornite in ordine al fatto di aver restituito o spedito il bene.

STRUMENTI DI COMPOSIZIONE DELLE CONTROVERSIE

Cuori di Pezza non aderisce a nessun organismo di composizione delle controversie stragiudiziali. Tuttavia devi sapere che il Regolamento Europeo 524/2013 ha istituito l’ODR (Online Dispute Resolution, tradotto in Italiano Risoluzione Online delle Controversie), cioè un Organismo specificamente nato per la definizione in via stragiudiziale – quindi, senza la presenza di un Giudice - delle controversie insorte tra imprese e consumatori su contratti stipulati online. Segui il link per saperne di più: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm? event=main.home2.show&lng=IT.